Des acteurs touristiques producteurs d’expérience client
Le tourisme expérientiel consiste à promouvoir l’offre touristique au travers de l’émotion qu’elle procure. Cette technique correspond à la demande des nouveaux clients en quête d’expériences qu’ils pourront vivre et raconter.
Mais le tourisme expérientiel ne peut pas être improvisé, l’offre doit être construite consciemment et en collaboration avec l’ensemble des acteurs qui devront la promouvoir.
Pour cela, l’Office de tourisme Provence Alpes Digne-les-Bains a entrepris plusieurs actions avec le soutien financier du programme LEADER :
- L’organisation d’éductours sur le territoire du GAL Pays Dignois avec les acteurs socio-professionnels du tourisme
- L’accompagnement des agents de l’office de tourisme par des professionnels du tourisme expérientiel
- La création d’une plateforme numérique conversationnelle pour la promotion des offres expérientielles
Ces actions ont été menées entre octobre 2020 et janvier 2022.
Les éductours ont touché 20 agents de l’Office de tourisme et 25 professionnels du secteur touristique. La plateforme conversationnelle a comptabilisé entre juin 2021 et janvier 2022 plus de 5 000 tchats actifs.